Réviser Communication et conduite de projet
Communication professionnelle, conduite de projet et travail en équipe (semestre 3).
Ce que tu trouveras pour cette UE
Au programme de cette UE
- La communication professionnelle : le modèle émetteur-récepteur
- Communication verbale et non verbale
- Les transmissions orales : la relève
- Les transmissions ciblées : la méthode DAR
- L'outil SBAR de transmission structurée
- Le dossier de soins et sa traçabilité
- La conduite de projet : les étapes méthodologiques
- La méthodologie QQOQCP
- L'animation et la conduite de réunion
- La gestion des conflits : la méthode DESC
- La communication avec le patient et sa famille
- L'annonce d'une information difficile
- La communication interprofessionnelle et la coordination
- Les outils numériques en santé : le DMP
- Le travail collaboratif et la dynamique de groupe
- Le feedback constructif
- La communication en situation d'urgence
- Le projet de soins et le projet de service
- L'évaluation d'un projet et les indicateurs
- La communication en équipe pluriprofessionnelle
Teste-toi : 3 QCM d'exemple (sur 32 disponibles)
1. Dans le modèle de communication de l'École de Palo Alto, quel axiome affirme qu'« on ne peut pas ne pas communiquer » ?
- a. Toute communication est verbale
- b. Tout comportement a valeur de communication
- c. La communication est toujours intentionnelle
- d. Seul le contenu compte
Voir la réponse
Selon Watzlawick (Palo Alto), tout comportement, y compris le silence ou le retrait, a valeur de message : on ne peut donc pas ne pas communiquer. La communication n'est pas que verbale (A) ni toujours intentionnelle (C). Le sens passe par le contenu ET la relation, pas seulement le contenu (D).
2. Un infirmier mène un entretien infirmier d'accueil. Pour favoriser l'expression du patient, il privilégie un type de question. Lequel est le plus adapté pour ouvrir l'échange ?
- a. Une question fermée
- b. Une question ouverte
- c. Une question inductive
- d. Une question multiple
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La question ouverte (« Comment vous sentez-vous ? ») laisse le patient développer librement et est recommandée pour ouvrir un entretien. La question fermée (A) n'appelle qu'un oui/non. La question inductive (C) oriente la réponse. La question multiple (D) en enchaîne plusieurs et perd le patient.
3. La communication non verbale joue un rôle majeur dans la relation soignant-soigné. Parmi ces éléments, lequel relève de la communication para-verbale ?
- a. Le choix des mots
- b. L'intonation et le débit de la voix
- c. La posture du corps
- d. Le contenu écrit
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Le para-verbal concerne la manière de dire : intonation, débit, volume, rythme de la voix. Le choix des mots (A) et le contenu écrit (D) sont du verbal. La posture (C) relève du non-verbal corporel (gestuelle), distinct du para-verbal vocal.
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Les autres UE du Semestre 3
- UE 2.5 S3Processus inflammatoires et infectieux
- UE 2.11 S3Pharmacologie et thérapeutiques
- UE 3.2 S3Projet de soins infirmiers
- UE 1.2 S3Santé publique et économie de la santé
- UE 2.8 S3Processus obstructifs
- UE 3.3 S3Rôles infirmiers, organisation du travail et interprofessionnalité
- UE 4.2 S3Soins relationnels
- UE 6.2 S3Anglais
- UE 4.6 S3Soins éducatifs et préventifs