Réviser Analyse de la qualité des soins et traitement des données scientifiques et professionnelles
Indicateurs avancés, tableaux de bord, certification et accréditation.
Ce que tu trouveras pour cette UE
Au programme de cette UE
- Indicateurs de qualité des soins et tableaux de bord
- Événements indésirables graves (EIG) : déclaration et analyse
- Certification des établissements de santé par la HAS
- Évaluation des Pratiques Professionnelles (EPP) et audit clinique
- Statistiques descriptives et épidémiologie pour les soins infirmiers
- Gestion des risques et plan d'amélioration continue
- Indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IPAQSS)
- Amélioration continue : roue de Deming (PDCA) et outils qualité
- La méthode du patient traceur
- Le diagramme d'Ishikawa (5M)
- Le diagramme de Pareto (loi des 80/20)
- Cartographie des risques a priori et AMDEC
- Culture de sécurité et modèle de Reason
- Retour d'expérience : CREX et REMED
- Analyse des causes racines : la méthode ALARM
- Satisfaction et expérience patient (e-Satis, PREM)
- Les vigilances sanitaires : pharmaco-, hémo- et matériovigilance
- Prévention des infections associées aux soins et indicateurs
- Comparaison et benchmarking des indicateurs qualité
- La revue de morbi-mortalité (RMM)
Teste-toi : 3 QCM d'exemple (sur 32 disponibles)
1. Dans une démarche qualité, qu'est-ce qu'un « audit clinique » ?
- a. Une enquête financière sur le service
- b. Une évaluation comparant la pratique réelle à un référentiel pour identifier les écarts et améliorer
- c. Un contrôle de la comptabilité
- d. Un sondage de satisfaction du personnel uniquement
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L'audit clinique mesure l'écart entre les pratiques observées et des critères de référence (recommandations), pour identifier des actions d'amélioration. Il n'est ni un audit financier, ni comptable, ni un simple sondage de satisfaction.
2. Les Indicateurs de Qualité et de Sécurité des Soins (IQSS) recueillis nationalement permettent :
- a. De comparer et suivre la qualité des établissements et d'informer le public
- b. De fixer le salaire des soignants
- c. De choisir le menu de l'hôpital
- d. De gérer les plannings
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Les IQSS, recueillis sous l'égide de la HAS, mesurent des dimensions de qualité/sécurité (tenue du dossier, douleur, infections...), autorisent comparaisons et suivi dans le temps et sont diffusés au public. Ils ne déterminent ni les salaires, ni les menus, ni les plannings.
3. Un « protocole de soins » validé dans l'établissement a pour intérêt principal de :
- a. Harmoniser et sécuriser les pratiques sur la base de recommandations actualisées
- b. Empêcher toute adaptation au patient
- c. Remplacer le jugement clinique en toutes circonstances
- d. Servir uniquement à la communication externe
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Un protocole standardise les pratiques selon les recommandations pour sécuriser et harmoniser les soins, tout en laissant place à l'adaptation argumentée à la situation du patient. Il n'abolit ni l'adaptation, ni le jugement clinique, et n'est pas un simple outil de communication.
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